Enfermagem
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Item Humanização no atendimento de enfermagem em serviços de urgência e emergência(2026-06) Lima, Amanda Fernanda Ferreira; Soares, Elizana de Fátima GarciaIntrodução: A humanização no atendimento de enfermagem em serviços de urgência e emergência configura-se como um elemento essencial para a qualificação da assistência em saúde, especialmente diante da superlotação dos serviços, da elevada demanda assistencial, das limitações estruturais e da necessidade constante de respostas rápidas e eficazes nesses ambientes. Nesse contexto, a equipe de enfermagem desempenha papel fundamental na promoção de um cuidado ético, acolhedor e centrado nas necessidades do paciente, por meio de práticas relacionadas ao acolhimento, à escuta qualificada, à comunicação efetiva, à empatia e ao cuidado integral. Objetivo: Analisar as ações, dificuldades e estratégias adotadas pelos profissionais de enfermagem para promover a humanização no atendimento em serviços de urgência e emergência. Metodologia: Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, de abordagem descritiva, desenvolvida a partir da análise de artigos científicos publicados entre os anos de 2021 e 2026, selecionados nas bases de dados Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) e Google Acadêmico. Após a aplicação dos critérios de inclusão e exclusão, a amostra final foi composta por 10 artigos científicos alinhados à temática proposta. Resultados e discussão: A amostra final deste estudo foi composta por 10 artigos científicos, com predomínio em estudos de revisão da literatura, especialmente revisões integrativas, Todos convergindo para a compreensão da humanização como um componente essencial da qualidade da assistência de enfermagem.Os resultados evidenciaram que a humanização contribui significativamente para a melhoria da qualidade assistencial, fortalecimento da relação enfermeiro-paciente, redução do sofrimento e promoção de maior segurança durante o atendimento. Observou-se que práticas como acolhimento, comunicação clara, classificação de risco, orientação ao paciente e escuta qualificada favorecem a construção de vínculos, a confiança do usuário e a integralidade do cuidado. Entretanto, verificou-se que a efetivação da assistência humanizada ainda enfrenta importantes desafios relacionados à superlotação dos serviços, sobrecarga de trabalho, escassez de recursos humanos e materiais, desgaste físico e emocional dos profissionais e fragilidades estruturais das unidades de saúde. Considerações finais: Conclui-se que a humanização no atendimento de enfermagem em serviços de urgência e emergência constitui um processo indispensável para a promoção de uma assistência mais ética, segura, acolhedora e resolutiva, exigindo integração entre competência técnica, sensibilidade ética, comunicação efetiva, suporte institucional e fortalecimento das políticas públicas voltadas à qualificação da assistência em saúde.