Administração

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Desenvolvimento de gestores de alta performance: o processo de aprimoramento das habilidades pertinentes à gestão
(2026-06) Hamerski, José Pedro; Santos, Jefferson Silva dos
O presente trabalho teve como objetivo analisar os principais desafios enfrentados pelos gestores no processo de transformação para se tornarem líderes de alta performance, bem como compreender de que forma o desenvolvimento de habilidades técnicas, comportamentais e emocionais contribui para a formação de lideranças mais eficazes. A pesquisa foi desenvolvida por meio de abordagem qualitativa e descritiva, utilizando pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo realizada com gestores e proprietários de empresas de diferentes segmentos. A coleta de dados ocorreu por meio da aplicação de questionários compostos por perguntas objetivas e dissertativas. Os resultados evidenciaram que o desenvolvimento de gestores de alta performance está diretamente relacionado à busca contínua por qualificação profissional, ao aprimoramento de competências como inteligência emocional, planejamento, resiliência e gestão de pessoas, bem como ao apoio organizacional e às experiências práticas adquiridas ao longo da carreira. Também foi constatado que os desafios enfrentados no exercício da liderança contribuem para o amadurecimento profissional dos gestores, fortalecendo suas capacidades de adaptação e tomada de decisão. Conclui-se que a formação de líderes de alta performance depende da combinação entre desenvolvimento individual, suporte organizacional e aprendizagem contínua, fatores essenciais para a obtenção de melhores resultados organizacionais e para a construção de equipes mais engajadas e produtivas.
O impacto das estratégias de fidelidade em aplicativos de mobilidade urbana: estudo de caso realizado na empresa Urbano Norte: Sinop - Mato Grosso
(2026-06) Dall'Agnol, Thania Amanda; Santos, Jefferson Silva dos
O avanço das plataformas digitais e o crescimento dos serviços de mobilidade urbana transformaram a forma como os consumidores utilizam meios de transporte no cotidiano. As empresas passaram a investir em estratégias de fidelização e Marketing Digital como mecanismos para aumentar a satisfação dos usuários, fortalecer o relacionamento com os clientes e ampliar a competitividade no mercado. Benefícios como descontos, promoções e vantagens personalizadas tornaram-se importantes ferramentas para retenção de consumidores e fortalecimento das plataformas digitais, influenciando diretamente o comportamento e a frequência de utilização dos serviços oferecidos. O objetivo geral da pesquisa consistiu em analisar os impactos das estratégias de fidelização utilizadas pela Urbano Norte na satisfação, permanência e preferência dos usuários pelos serviços oferecidos pela empresa. A metodologia adotada caracterizou-se como pesquisa de campo, associada à pesquisa bibliográfica, com abordagem qualitativa e descritiva. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário estruturado aplicado a 23 usuários da plataforma Urbano Norte, no município de Sinop-MT, entre os meses de fevereiro e março de 2026. Os resultados demonstraram que os benefícios de fidelização exercem influência significativa sobre a satisfação, frequência de uso e preferência dos consumidores pela plataforma. A maioria dos participantes afirmou utilizar o aplicativo regularmente, considerar os benefícios importantes na escolha do serviço e recomendar a plataforma para outras pessoas. Verificou-se ainda que fatores como qualidade do atendimento, praticidade, segurança e experiência positiva também contribuem diretamente para retenção e fidelização dos usuários. Concluise que as estratégias de fidelização associadas ao Marketing Digital representam importantes mecanismos para fortalecimento da competitividade empresarial e consolidação das plataformas digitais de mobilidade urbana.
Sucessão familiar empresarial: um estudo de caso realizado em empresas no contexto sucessório na cidade de Sinop - Mato Grosso
(2026-06) Andreoila, Cristian Verneke; Santos, Jefferson Silva dos
As empresas familiares desempenham papel fundamental na economia brasileira, sendo responsáveis por parcela significativa da geração de empregos, renda e desenvolvimento econômico. Entretanto, a continuidade dessas organizações ao longo das gerações representa um dos principais desafios enfrentados por seus gestores, especialmente durante os processos de sucessão familiar. Nesse contexto, o presente estudo teve como objetivo analisar os principais desafios da sucessão familiar empresarial em empresas localizadas no município de Sinop-MT, bem como identificar práticas de gestão profissional capazes de contribuir para a continuidade dos negócios. A pesquisa caracterizou-se como aplicada, de abordagem qualitativa e quantitativa, com objetivos exploratórios e descritivos. A coleta de dados foi realizada por meio de questionário online aplicado a representantes de quatro empresas familiares da cidade de Sinop-MT. Os resultados evidenciaram que a resistência às mudanças, a ausência de planejamento sucessório estruturado, os conflitos familiares e a necessidade de profissionalização da gestão constituem os principais fatores que influenciam o processo sucessório. Observou-se ainda que práticas relacionadas à governança corporativa, como definição clara de papéis, transparência nas decisões e formalização de processos, contribuem para reduzir conflitos e fortalecer a continuidade organizacional. Conclui-se que a sucessão familiar deve ser tratada como um processo contínuo de preparação, planejamento e desenvolvimento, sendo a profissionalização da gestão e a adoção de mecanismos de governança elementos essenciais para garantir a longevidade das empresas familiares.